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预付费消费:几多欢喜几多愁

发布时间:2018-12-22   来源:网络整理    
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预付费消费:几多欢喜几多愁

市民杨先生展示近期办理的 各类预付费消费卡

  按摩一次30元,办卡500元18次;洗车一次30元,办卡500元25次;理发一次30元,办卡300元15次……消费者为了特定商品或服务向经营者预先交付一定费用,从经营者处获取会员卡,并依会员资格按次或按期享受商品或服务的这种新型消费方式,叫预付费消费。

  近年来,随着人民生活水平的提高,名目繁多的预付费消费逐渐在我市百货零售、美容美发、休闲健身等行业盛行,成为新的消费模式。而预付费消费优惠活动在生活中层出不穷,也吸引了许多消费者的眼球。这种消费模式让消费者在免去携带现金找零的繁琐的同时,还能享受到不同于其他消费者的优惠折扣和待遇,也有利于企业回笼资金和锁定客户。

  但记者在采访时发现,由于预付费消费这种商业模式目前在我国还没有纳入法律监管范围,预付费消费在给人们生活带来便利的同时,对消费者权益造成损害现象时有发生。可以说,让消费者对预付费消费几多欢喜几多愁。那么我市预付费消费现状如何?管理如何?消费者如何进行预付费式消费?记者就此进行了采访。

预付费消费便利生活

  记者随意问了身边几个朋友和同事,几乎每个人手头上都有一张到几张会员卡,从美容理发、泡脚按摩到洗车加油、餐饮蛋糕,种类齐全、名目繁多。

  赵女士今年40岁出头,最近总觉得头痛,听朋友介绍有一家按摩店治疗头痛效果挺好。赵女士来到这家按摩店,听工作人员介绍了消费标准后,她毫不犹豫地办了一张500元的卡。“按一次40元,而办500元卡可以按18次,平均一次不到30元。”赵女士说,“我觉得办卡消费挺划算的,而且每次来按摩时什么也不用带,按摩完,店员会给我记在记录本上,让我签字。挺方便的。”

  从三五百元的洗车理发到几千元的休闲健身,再到上万元的养生理疗,预付费消费价格不菲,也涵盖了社会上各行各业。记者在采访中发现,常见的预付费消费基本分为三类:一是定点式消费,如美容美发店、洗车场所等;二是定时式消费,如健身休闲中心,在固定时间段安排健身活动;三是定额式消费,如各种商场或超市发放的购物卡,购物卡的面额价值即为消费者的消费限度。

  通过采访消费者,许多人都认为,预付费消费这种模式给生活带来了便利,省去每次交付现金找零的麻烦,又能得到价格上的优惠。

预付费消费有风险

  前年,赵女士在临河维多利商场一家规模很大的自助餐馆办了一张储值卡。就在前两日,赵女士再次去这家自助餐馆消费时,却被告知,储值卡已经过期,卡里剩下的100多元钱已经不能消费。

  家住临河区河套书苑的杨先生今年年初在小区门口的一家泡脚店办了一张300元会员卡,可以泡脚20次。“最近有时间了,我想去泡泡脚吧,才发现这家泡脚店早就搬家了。”杨先生说,“办卡时都留了手机号,还加了微信,搬家时店里工作人员起码应该通知我一声,可什么信息也没留下,卡里剩下的200多元钱白瞎了。这事叫人挺郁闷。”

  记者在采访中发现,身边许多预付费消费者都曾有过赵女士和杨先生的遭遇。

  可见,预付费消费是把双刃剑,在一定程度上为消费者提供了方便 ,但是从消费者的角度来说,它存在着较大风险。

商家重办卡轻服务

  记者的一个朋友开了一家蛋糕店,装修、设备、雇用人员等共投资十多万元。当记者问多长时间能赚回本钱时,朋友却给记者算了一笔账。他说,开业时店里就开展办卡优惠活动,一张卡500元,100个人办卡,我一半的投资就收回来了。听了朋友打的“小算盘”,我不禁为办卡的消费者捏了一把汗。

  和记者的朋友有类似想法的商家还不少。最近去了一家中医按摩店,店里正在搞“一年艾灸不限次数,只需500元”活动。在闲聊时店主透露,只要有20个人办卡,他一年的房租就回来了。当记者问他,人多了能忙过来吗?他却说:“顾客来了,我把艾点着放在穴位上就行了,这么便宜,还指望提供什么服务?”

  预付费消费有利于商家周转资金,锁定消费者,但许多商家却只注重眼前利益,而不考虑后续如何为消费者提高质量服务、提供更好的产品。这样必然会导致商家和消费者之间的矛盾。

图说天下

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