北京又一家知名早教机构疑跑路 巨额会员费下落不明?

发布时间:2019-05-13   来源:网络整理    
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  5月12日上午,数名家长聚集在北京朝阳区的新奥购物中心门口,他们的诉求只有一个,就是希望新奥方面帮忙联系一家早教机构的负责人。

  据这些家长反映,他们都在欧拉早教中心斥资数万元让孩子学习。然而今年以来,这里的课程却渐渐无法正常预约,老师们也陆续消失不见,相关负责人电话也无法接通。尽管该机构客服人员口头承诺,中心正常营业,困难是暂时的,但家长们的耐心已被耗尽,开始陷入退费无门的绝望。

  当日,新奥购物中心运营部一位工作人员对中新经纬表示,商场方面也在尝试联络欧拉早教负责人白某,但至今未联系上。该工作人员称,欧拉早教与新奥方面已签订了续租合同,但租金并未全部缴纳,如果白某确实失联,商场也将陷入被拖欠租金的局面。

  老板失联、教师离职,家长很无助

  5月12日,中新经纬来到新奥购物中心,从现场家长的口中了解到了欧拉早教的现状。

  “这里原来的老师几乎都走了,新来的工作人员基本都是兼职,包括老师、客服和保洁人员等。”一位会员家长曹女士告诉中新经纬,春节后欧拉早教一直频繁换老师,且不少课程处于停课或约不到课的状态,最近游泳也停课了,据说是热力维修原因,但家长们还是很担心,不少家长已数次尝试联系该中心的负责人询问是否会停业,但均未得到明确的答复。

  据现场一名家长反映,目前欧拉早教有数百名会员,每人的卡内余额在几千元至数万元不等。“我们还在统计消费者人数和金额,如果按目前维权群的近400人计算,每人卡内就算还有1万元余额,涉及数额就已经不少,更不用提有部分家长一次性花了五六万元。”一位消费者称。

  新奥购物中心运营部一位工作人员对中新经纬表示:“我们现在也只能将涉事消费者的信息记录下来,如果与相关负责人取得联系,会第一时间联系消费者。”

  根据新奥购物中心工作人员提供的欧拉早教负责人的电话号码,中新经纬于5月12日数次尝试拨打,均无人应答。

  5月12日下午,欧拉早教客服在微信朋友圈发消息称“由于道路限行,中心于5月13日-15日停课,16日正常营业”。截至发稿前,中新经纬未收到来自欧拉早教负责人的回应信息。

  对于是否收到停课的通知,两名欧拉的工作人员告诉中新经纬,未收到停课通知,游泳“只要有热力供应恢复就可上课”。

  但实际上,有知情者称,欧拉早教的多名游泳私教已经离职。但当家长就此询问欧拉销售人员时,对方坚称“教练没有离职,热力供应恢复就会回来上课”。与此同时,5月11日,欧拉钢琴老师称,今天是她最后一天上课,课后会将自己购买的钢琴及教学用具带走。在此情况下,欧拉前台人员仍坚持表示,钢琴课还可以继续约课。

  “课确实是停了,老师没办理离职或许是因为找不到人给他们签字。”一位家长说。

  拖欠工资已有数月,期间仍在招募会员

  据欧拉早教的会员称,该中心出现当前的状况早有征兆。

  据欧拉会员家长张女士介绍,欧拉早教的课程包括舞蹈、跆拳道、游泳等十余种,理论上只要孩子满足年龄和档期要求就可以通过网上约课。然而,自今年年初开始,一些课程虽然开放,却总是无法正常约课。“仔细一打听才知道,原来很多课都是因为没有老师,根本开不起来。目前只有厨艺和美术开着,其他的全部停了。期间也不断有家长质疑中心出了问题,要求退款。”

  值得一提的是,今年3月,面对消费者的重重质疑,欧拉成长中心官方公众号发文进行澄清,并将欧拉与物业方新奥购物中心的租赁合同内容公示,表明合同到期时间为2022年。在4月游泳课停课后,不少家长要求退款,欧拉微信公众号回复称,游泳停课是因为换水热力原因,正在全力寻求解决方案,争取五一假期结束后复课。

  欧拉官方公众号公示的续租合同截图

  游泳课停课后,欧拉官方公众号发布的公开信截图

  然而,截至5月12日,游泳课依然未恢复。根据工作人员回应称,游泳课有可能在5月16日恢复,但不少家长仍表示很担忧,因为到5月12日,依然看不到任何可以复课的迹象。

  在多名教师缺席、无法开课的情况下,欧拉早教招聘了多名兼职教师,然而教师的工资也被一直拖欠。

图说天下

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